可洗衣机买回来后,头疼的麻烦事也随即跟来。“使用没几天,就感觉有些问题。”高先生的妻子介绍,一天她在楼下打扫卫生,洗衣机在楼上的卫生间“工作”。“忽然,听到一阵轰隆隆的响声,就像拖拉机的声音似的。”高先生的妻子赶紧跑到楼上,发现洗衣机几乎要“蹦”了起来,左摇右晃的,“用手按都按不住。”

  好景不长,不几日,洗衣机又犯了“老毛病”。高先生的妻子介绍,在洗衣服的时候,洗衣机的运转很没有规律性,不是缓缓转动加速,而是突然加速。“售后服务人员又来家中维修。”这次售后人员认为是控制板出了问题,并给洗衣机更换了控制板。

  根据高先生反映的情况,22日,记者来到位于上夼东路的这家美的专卖店,一位工作人员介绍,他们只负责销售环节,高先生的洗衣机是不是真的存在质量上的问题,需要售后人员出具相关鉴定证明后,凭借这些证明材料,他们才能给予办理退换货。

  记者联系到负责莱山片区的美的特约经销商孙先生。孙先生说,接到高先生的电话后,他们曾多次到他家中维修,确实存在一些毛病,也为机器更换了控制板。“按照三包规定,7天包退15天包换,高先生的机子已经过了退货、换货时间,所以只能维修。”

  “4100元买的美的滚筒洗衣机,价钱也不便宜,咋就出现这样一种问题?”近日,市民高先生致电本报3·15维权热线,讲述了自己悲催的购物经历。高先生说,这台洗衣机自从进入他们家门就问题不断,甩干衣服时发出的声音就像拖拉机那么大,几经维修都不见好,后来又犯上“停摆”的毛病。经本报协调,23日,厂家同意了高先生退机的要求。

  临近3·15,本报推出“马上就办”栏目,如果您在生活中遇到消费难题,或在消费中权益受损却不知道怎么来解决,或想了解更多的消费维权线维权热线.市民王女士:我在三站的一家小店里买了一件衣服,穿了十几天之后衣服纽扣上装饰的亮片就掉了,看上去很难看,我买衣服的时候没有发票和收据,请问我可不能要求商家换货?

  市工商部门:法律上没有明确规定纽扣装饰掉了属于产品质量上的问题,因而能要求商家修补纽扣,一般不能要求换货或者退货。但是对于不同案件法律判定不同,假如衣服纽扣确实影响了正常穿着的话,能要求商家退换。

  本报2月24日讯“别的银行都提醒,他家为啥不提醒?”近日,莱山区的车先生致电本报热线日,他在工商银行烟台分行莱山区支行盛泉分理处定期存了一万元,当时在办理业务时,车先生并未指明到期是否转存,到2012年底,车先生把这笔钱提出来时,发现除第一年外,其余两年多的利息都是按照活期存款来计息的。

  24日上午,记者来到莱山区支行盛泉分理处,因为周末轮休,不开门营业。随后记者致电工商银行烟台分行办公室,办公室负责人和记者说,因为时隔数年,加上当天是周末,所以没办法立即给记者答复。等周一上班后,会给记者以及车先生答复。他们将积极处理这一问题。

  记者又就此咨询了工商银行的工作人员刘女士,她说:通常来说,工商银行的存款单都会让客户自主选择到期转存与否,如果客户忘记了勾划,他们也会提醒,至于没有勾划能否自动默认为定存,他们也不清楚。

  24日,记者走访了市区多家商业银行,其中中国银行烟台分行办公室人员以及建设银行烟台分行营业部的大堂经理都明确和记者说,定存到期后将会自动转存为下一期定期存款。农业银行的情况与工商银行相似,在存单下方都要具体标明是否自动转存。“不过我们的工作人员都会提醒储户勾划这一选项。”南大街一家农业银行分理处的大堂经理说。