1月6日，河南郑州。市民张女士反映，称去年双11期间，她在某家电城买了一台滚筒洗衣机。但还没用俩月洗衣机就频繁“罢工”，每次一到脱水环节就没有反应，还得靠人力把衣服拧干。张女士表示，自己现在年龄大了，买个洗衣机本来是为了方便生活，结果反而遭到拖累，现在她只想把洗衣机退掉。

  张女士说，之前她也向售后反映过问题，对方来看过之后，发现衣服确实甩不干。接着给她重新换了一台，不过用了几次还是老样子。商家就说平时少洗点衣服就可以，但洗衣机根本没办法使用。每次一洗衣服，家里地板上全都是水。现在冬天的衣服洗过之后又比较重，自己和老伴每次都要很长时间才能收拾好，这洗衣机还不如老式的双桶的好用。

  对此家电城负责人回应，称洗衣机本身没有质量上的问题，只是张女士每次洗的衣服太多了。超过三件比较厚实的衣服，洗衣机就会自动启动“偏心保护功能”，导致机器没有很好的方法正常运作。这也是怎么回事老式洗衣机在甩干时声音很大，整个机器都快要散掉似的，因没有这种程序，也非常容易损坏。负责这个的人说，如果张女士继续这样使用，机器再怎么换还是不会好用，建议她平时少洗衣服。

  面对商家的说法，张女士表示不能理解，一次两次可以“偏心”，那也不能三番五次出毛病吧！买的好像不是洗衣机，而是请个大爷回家了，它还要挑肥减瘦。自己总不能每次洗衣服时候，还要请示一下工作人员，问问哪件能放哪件不能放吧。最后经过协商，商家同意给张女士退货，表示等审批单下来以后，会派人到张女士家里把洗衣机拉走。

  整件事看下来，其实也不存在孰是孰非的问题，机器本身没问题，只是使用者操作不当才出现的这样的一种情况，商家处理问题的态度也比较积极，希望张女士能早日换上对自己最合适的洗衣机。这件事也给其他商家提个醒，把合适的产品卖给适合的人，不能只为了效益就不顾消费者体验，结果双方都很麻烦。那么你认为，哪种洗衣机最好用呢？