2010年8月，接到松下客服电话说我所购买的该款冰箱归于召回系列，称近期将有工作人员上门修理替换零部件。9月4日，2工作人员上门替换零部件后，产生冷藏室结冰现象（温度设置为4摄氏度）。10月3号至10号，我屡次拨打召回热线日，修东西的人上门检查，解说原因为：因为我放置东西靠冰箱后壁太近，导致水汽无法流入下水管导致，要求寄存东西不要接近后壁。当日晚上我就进行冰箱断电，将冷藏室清空。冰除去后，从头通电，11日早晨又是呈现结冰现象。

  11日早晨我又电话与修东西的人交流，将状况向其反映：他解说说归于正常现象。要不会再运用几天看看，假如结冰厚的话，再来修理。我就疑惑了：结冰，只要在温度处于零下才会呈现结冰现象，零上4°结冰是否归于正常呢？